Alışveriş deneyiminizin her aşamasında yanınızdayız. İade, değişim ve ürünlerle ilgili süreçleri aşağıda açık ve anlaşılır şekilde inceleyebilirsiniz.
Ürününüzle ilgili iade veya değişim talebiniz bulunuyorsa, aşağıdaki koşulları inceleyerek bizimle iletişime geçebilirsiniz. Best My Silver standart iade prosedürü kapsamında iade taleplerinin belirtilen süre içerisinde iletilmesi gerekmektedir. Yasal tüketici haklarınız saklıdır.
Best My Silver standart iade prosedürü kapsamında, iade talebinin ürünün müşteriye teslim edildiği tarihi takip eden 1 gün içerisinde müşteri hizmetlerimize bildirilmesi gerekmektedir. Belirtilen süre içerisinde bildirilmeyen standart iade talepleri marka tarafından kabul edilmemektedir.
İade veya değişim talebinizi sipariş numaranız ve talebinize ilişkin bilgilerle birlikte [email protected] adresine iletebilir veya 0530 061 20 00 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ayıplı, kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin tüketicinin mevzuattan doğan hakları ile yürürlükteki tüketici mevzuatından kaynaklanan zorunlu hakları saklıdır.
İade veya değişime gönderilecek ürünün, iade koşullarına uygun şekilde korunmuş olması gerekmektedir.
Tüketicinin talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, üzerinde kişiselleştirme yapılan veya yeniden satışı mümkün olmayacak şekilde müşteriye özel hale getirilen ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı kullanılamaz. Ürünün ayıplı veya kusurlu olması halinde tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Siparişinizin kusurlu, hasarlı, eksik veya sipariş içeriğinden farklı şekilde teslim edilmesi halinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Ayıplı mallara ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğunuz seçimlik haklarınız saklıdır.
İade sürecini başlatmadan önce Best My Silver ile iletişime geçerek gönderim bilgilerini almanızı rica ederiz. İade gönderileriniz belirtilen iade adresine ve yönlendirme doğrultusunda gönderilmelidir.
İade kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı; iade talebinin niteliği, gönderim yöntemi, ürünün ayıplı olup olmaması ve yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda belirlenir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında ürün ve iade koşulları kontrol edilir. İade talebinin ilgili koşullara ve yürürlükteki mevzuata uygun olması halinde ücret iadesi, yasal süreler içerisinde ödeme işleminizde kullanılan yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir.
İade talebinizi ürünün teslim edildiği tarihi takip eden 1 gün içerisinde, sipariş numaranızı hazır bulundurarak müşteri destek kanallarımız üzerinden bize iletebilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.