Sipariş, ödeme, kargo, ürünler, üyelik, iade ve mağazalarımız hakkında en çok merak edilen soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
Alışverişinizi mümkün olduğunca kolay hale getirmek için müşterilerimizden en sık gelen soruları bir araya getirdik. Aradığınız cevabı bulamazsanız Best My Silver müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş sürecinde internet mağazamızın sunduğu mevcut alışveriş seçeneklerini kullanabilirsiniz. Üyelik oluşturmanız, sipariş geçmişinizi görüntüleme, teslimat adreslerinizi kaydetme ve sonraki alışverişlerinizi daha hızlı tamamlama açısından avantaj sağlar.
Hayır. Best My Silver üyeliği ücretsizdir.
Üyelik hesabınız üzerinden sipariş geçmişinizi görüntüleyebilirsiniz. Siparişiniz Yurtiçi Kargo'ya teslim edildiğinde kargo takip bilgileri kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza iletilebilir.
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Gönderim süreci başladıktan sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.
Ürünlerin materyal ve ayar bilgileri ilgili ürün sayfasında belirtilmektedir. 925 ayar gümüş olarak satışa sunulan ürünler ürün açıklamalarında bu şekilde belirtilir.
Gümüş, yapısı gereği hava, nem, parfüm, krem, ter ve çeşitli kimyasallarla temas ettiğinde zaman içerisinde oksitlenme veya renk değişimi gösterebilir. Bu durum gümüşün doğal özelliklerinden biridir.
Takılarınızı parfüm, deterjan, krem ve benzeri kimyasallarla doğrudan temastan korumanızı; kullanmadığınız zamanlarda kuru ve kapalı bir alanda muhafaza etmenizi öneririz.
Evet. Best My Silver koleksiyonlarında Trabzon hasırı, kazaziye, telkari ve farklı geleneksel işçilikleri yansıtan gümüş takı modelleri bulunmaktadır.
Toptan ürün talepleriniz için Best My Silver ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Model, ürün ve sipariş detayları talebinize göre paylaşılır.
İnternet mağazamızdaki veri iletişiminde güvenli bağlantı teknolojilerinden yararlanılmaktadır. Kartlı ödeme işlemleri ilgili banka ve ödeme altyapılarının güvenlik prosedürleri üzerinden gerçekleştirilir.
Kartlı ödeme işlemleri ödeme hizmet sağlayıcıları ve banka sistemleri üzerinden gerçekleştirilir. Best My Silver, kart şifresi veya güvenlik kodu gibi bilgileri telefon, e-posta ya da mesaj yoluyla talep etmez.
Sipariş sırasında ödeme ekranında aktif olarak sunulan ödeme seçenekleri kullanılabilir. Kapıda ödeme seçeneğinin kullanılabilirliği sipariş sırasında görüntülenebilir.
Kart ve banka bazında sunulabilen taksit seçenekleri ödeme ekranında görüntülenir. Kampanya ve taksit koşulları dönemsel olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişlerimiz Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.
Standart kargo ücretimiz 100 ₺'dir. Dönemsel kampanyalarda farklı kargo koşulları uygulanabilir. Sipariş sırasında ödeme ekranında gösterilen güncel tutar geçerlidir.
İnternet mağazamızdan oluşturulan siparişler Trabzon'daki lojistik noktamızdan sevk edilmektedir.
Evet. Yurt dışı ve KKTC'ye sipariş gönderimi yapılabilmektedir. Ücret ve teslimat koşulları gönderim bölgesine göre değişebilir.
Pakette belirgin ezilme, yırtılma, açılma veya hasar bulunması halinde teslimat sırasında kargo görevlisiyle birlikte kontrol etmenizi ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenlenmesini istemenizi öneririz. Ardından müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Mesafeli satışlarda, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Tüketicinin talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ve kişiselleştirilen ürünlerde mevzuattaki koşullar kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir. Ayıplı veya kusurlu ürüne ilişkin kanuni haklar saklıdır.
Sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya 0530 061 20 00 numaralı müşteri hizmetleri hattımız üzerinden destek alabilirsiniz.
Ürün kusurlu, hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı şekilde ulaştıysa sipariş numaranız ve mümkünse ürüne ilişkin görsellerle birlikte müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.
Evet. Best My Silver'ın Trabzon, Ordu ve Samsun'da fiziksel mağazaları bulunmaktadır. Güncel adres, telefon ve çalışma saatlerine Mağazalarımız sayfasından ulaşabilirsiniz.
Fiziksel mağazalarımızdaki mevcut koleksiyonları yakından inceleyebilirsiniz. Belirli bir ürün için mağaza stok durumu değişebileceğinden ziyaret öncesinde ilgili mağazayla iletişime geçmeniz faydalı olabilir.
0530 061 20 00 numaralı telefon üzerinden veya [email protected] adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişiniz, ürünlerimiz veya alışveriş sürecinizle ilgili farklı bir sorunuz varsa Best My Silver müşteri hizmetleri size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.